سياسة الخصوصية
كيف تجمع قمة التكنولوجيا بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها عند زيارة موقعنا أو الشراء من متجرنا أو طلب خدماتنا.
01من نحن
هذا الموقع (toptecno.om) تديره شركة قمة التكنولوجيا (TOP TECNO)، ومقرها السيب، مسقط — سلطنة عُمان، وهي الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية المجموعة عبر الموقع والمتجر الإلكتروني.
02البيانات التي نجمعها
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن والفوترة.
- بيانات الطلبات: المنتجات المطلوبة، قيمة الطلب، طريقة الدفع والتوصيل، وسجل الطلبات السابقة.
- بيانات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور (محفوظة مشفّرة) إذا أنشأت حساباً.
- بيانات الاستفسارات: ما ترسله لنا عبر نماذج الموقع أو واتساب أو البريد، مثل تفاصيل مشروعك أو طلب المعاينة.
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي زرتها، عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).
لا نحفظ بيانات بطاقتك البنكية؛ تُعالج المدفوعات الإلكترونية مباشرة لدى بوابة الدفع المعتمدة.
03كيف نستخدم بياناتك
- تنفيذ طلباتك وتوصيلها، وإصدار الفواتير، ومتابعة الضمان والاسترجاع.
- الرد على استفساراتك وطلبات عروض الأسعار والمعاينات.
- تقديم خدمة ما بعد البيع والدعم الفني.
- تحسين الموقع وتجربة التصفح وقياس أداء الصفحات.
- إرسال العروض والأخبار، فقط إذا وافقت على ذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية والضريبية في سلطنة عُمان.
05نقل البيانات خارج عُمان
قد تُخزَّن بعض البيانات على خوادم استضافة خارج سلطنة عُمان، أو تُنقل إلى دول الخليج عند الشحن إليها. نحرص على أن يوفّر المستلم مستوى حماية مماثلاً لما يشترطه القانون العُماني، وبإتمامك الطلب توافق صراحةً على هذا النقل للأغراض المذكورة.
06ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
- ضرورية: لتشغيل سلة التسوق وتسجيل الدخول وتذكّر لغة الموقع.
- تحليلية: لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه.
يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفحك، مع العلم أن بعض وظائف المتجر قد لا تعمل دونها.
07مدة الاحتفاظ والحماية
نحتفظ ببياناتك طوال مدة حسابك أو تعاملك معنا، وبعدها للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS) وصلاحيات وصول محدودة لحماية البيانات. وفي حال حدوث اختراق قد يعرّض بياناتك لخطر، نبلغ الجهة المختصة والمتأثرين وفق المدد التي يحددها القانون.
08حقوقك
يحق لك وفق قانون حماية البيانات الشخصية:
- الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
- تصحيح بياناتك أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
- سحب موافقتك على المعالجة أو على الرسائل التسويقية.
- نقل بياناتك إلى جهة أخرى.
أرسل طلبك إلى info@toptecno.om وسنرد خلال 45 يوماً كحد أقصى.
09خصوصية الأطفال
لا يُقصد بالمتجر الشراء من قِبل من هم دون 18 عاماً دون إشراف وليّ الأمر، ولا نجمع عن قصد بيانات الأطفال. في برامج الروبوتات والتعليم للمدارس نتعامل مع المؤسسة التعليمية وفق موافقتها.
10تعديل السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. في حال اختلاف النسختين العربية والإنجليزية، تُعتمد النسخة العربية.
11تواصل معنا
لأي استفسار عن الخصوصية أو لممارسة حقوقك: